Единый номер для записи в поликлинику начнёт работать в Нижнем Новгороде с марта 2023 года

Министр здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов сообщил о том, что с марта 2023 года начнёт действовать единый номер «122» для записи на приём в поликлиники Нижнего Новгорода.

Номер «122» не новый. Он был создан как телефон горячей линии ещё при пандемии коронавируса. Теперь же данный номер тоже будет помогать нижегородцам, но уже не в качестве горячей линии, а как самый обычный централизованный номер для банальной записи на приём к врачам районных поликлиник. Подобный общий колл-центр стал необходим в связи с тем, что по прямым телефонам самих поликлиник, как правило, дозвониться не получается из-за большого потока звонков. Локальные операторы в медучреждениях просто не успевают. На помощь им придут операторы единой диспетчерской службы, в рамках которой, как разъяснил чиновник, будет функционировать несколько колл-центров.

Вот как прокомментировал данную инициативу Давид Мелик-Гусейнов в своём Телеграм-канале:
Иногда собственные колл-центры медорганизаций не справляются с потоком обращений, возникала сложность элементарного дозвона до оператора. Глубоко уверен, что единый телефон позволит снизить нагрузку на поликлиники и существенно упростить запись пациентов к врачам.